淫色人妻 一只船教化 沪江网校 常青藤爸爸入选Q3数字教化十大典型投诉案例
发布日期：2024-10-16 18:21 点击次数：62
三季度，随暑期的到来，数字教化服务平台的使用量激增淫色人妻，相应的投诉量也有所加多。耗尽者关于平台的信任度和服务质地要求也越来越高，这也使得投诉数目有所加多。投诉主要触及多个方面，包括服务质地、乌有宣传、退款难、课程试验与宣传不符等。
在此布景下，2024年10月15日，依据齐集耗尽纠纷和谐平台“电诉宝”2024年Q3受理的宇宙158家互联网耗尽平台纠纷大都案例数据，“一带一起”TOP10影响力社会智库电子商务研究中心发布了《2024年Q3中国电子商务用户体验与投诉数据请问》。
请问触及了数字零卖（主要聚会在生鲜电商、二手电商）、数字生涯（主要聚会于在线旅游、在线票务）及数字教化、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等畛域。请问公布了2024年Q3齐集耗尽投诉数据及《2024年Q3数字零卖十大典型投诉案例》《2024年Q3数字生涯十大典型投诉案例》和《2024年Q3数字教化十大典型投诉案例》。
数字教化十大典型投诉案例发布 一只船教化 网易云课堂等入选
在2024年Q3宇宙数字教化评级榜中：获“建议下单”的有：塞优教化、嗨学网；获“不建议下单”的有：一只船教化；获“不予评级”的有：尚德机构、潭州教化、中公教化。
其中数字教化上榜平台有34家：投诉量TOP10轮番为：一只船教化、赛优教化、潭州教化、嗨学网、尚德机构、中公教化、有谈杰作课、恒企教化、中安建培、常青藤爸爸；排在第11-20名的是：对啊网、网易云课堂、帮考网、中职通、聚师网、小叶子陪练、公共网校、英语流利说、聚力成师教化、潭州课堂。排在第21-34名的是：沪江网校、学慧网、深海教化、扇贝网、51Talk、中安建培教化、聚才木羽、高教通、佰昇教化、中大互联、大鹏教化、开课吧、抖音查理老诚、大塘小鱼。
在数字教化耗尽畛域，据“电诉宝”受理用户维权案例，咱们从中及第十大典型投诉案例，触及一只船教化、沪江网校、常青藤爸爸、网易云课堂、学慧网、中职通、帮考网、小叶子陪练、大鹏教化、英语流利说。
拳交国产高收入 清醒服务？用户投诉“一只船教化”退费遭各样推诿
7月18日，广西壮族自治区的韦先生向“电诉宝”投诉称其于2020年11月通过电话及齐集营销样貌一只船的责任主谈主员向韦先生倾销消防工程师履历老练。倾销经由中责任主谈主员夸大宣传，使用话术，声称高收入、清醒服务、事后可安排挂靠公司为钓饵并得意不外给全额退费，带领韦先生交纳了500元消防报考初审费。后补交6480元报了一级VIP无忧班，同期订立了左券。
韦先生示意，经过屡次与齐集上的老诚或责任主谈主员协商退费问题，说要收成单，不参考也要收成单，以种种样貌推脱，迟迟惩办不了！现向电诉宝肯求！望能得到惩办！
接到该用户投诉后，咱们第一技术将投诉案件吩咐该平台联系责任主谈主员督办妥善处理。但猖狂发稿前，尚未收到一只船教化责任主谈主员回复。
用户投诉“沪江网校”拖延退款 得意成畅谈
7月21日，四川省的刘先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月14日晚间10点傍边，在沪江网校购买了日语课程，总金额为13000元。 刘先生示意销售东谈主员在倾销经由中明确得意，本课程享有7-15天内乖张由退款服务。 基于以上情况，刘先生本东谈主于2024年7月21日上昼研究了沪江网校客服，要求办理退课手续。 关联词，猖狂咫尺，刘先生并未收到任何联系东谈主员的研究，且沪江网校客服电话也无法接通。
刘先生在此严正投诉沪江网校违抗得意、拖延退款的步履，并要求立即退款。 同期，刘先生留心到课程左券中并未明确标注退款时限，对此也建议异议。 以下是刘先生的具体诉求： 沪江网校应立即为我办理全额退款，并支付相应的利息抵偿。 沪江网校应公开明确的退款时限，并严格遵照联系礼貌。
刘先生示意沪江网校应妥善处理这次投诉，并对子系包袱东谈主员进行严肃处理。 刘先生保留选拔进一步维权范例的权柄，他将保留联系笔据，包括课程购买凭证、客服换取纪录等。 但愿沪江网校简略正视问题，尽快妥善惩办此事。
接到以上用户投诉后，咱们第一技术将投诉案件吩咐该平台联系责任主谈主员督办妥善处理，但猖狂发稿前，咱们尚未收到来自被投诉平台的任何关系处理回复。
用户投诉“常青藤爸爸”返现拖延于今不予竣事 客服迁延处理
7月21日，河北省的田女士向“电诉宝”投诉称其于2021年购买了常青藤爸爸平台推出的学习课程，自2022年1月22日细致提交返现肯求至2024年7月20日以来，其应得的返现款额仍未到账，且在之前仍有跳动两万名用户的返现肯求恭候处理。
田女士称她曾屡次与常青藤爸爸的客服团队换取此事，半年技术内，平台仅审核通过了约两百多个返现肯求，田女士示意剩余的两万多用户是否需要恭候十年之久才能收到应得的返现。
田女士示意，屡次换取客服东谈主员并未径直给出明确且酣畅的回复，而是选拔规避策略。田女士称这笔返现原来是用孩子的压岁钱购买的，初志是为了激发孩子学习并提高其对古文的酷好酷好，当今不仅未能达到预期的激发效果，反而对孩子的学习酷好酷好产生了萎靡影响，对其情态成长变成不利影响。
接到该用户投诉后，咱们第一技术将投诉案件吩咐该平台联系责任主谈主员督办妥善处理，但猖狂发稿前，咱们尚未收到来自被投诉平台的任何关系处理回复。
霸王条件？“网易云课堂”被指退款条件尖酸 商家疑似挑升不退款
7月24日，陕西省的魏先生向“电诉宝”投诉称其于5月14日在淘宝天猫网易云课堂教化旗舰店购买了一套养分师网课，但由于个东谈主技术安排问题，未能实时参与学习及老练。随后，当魏先生尝试研究商家肯求退款时，商家不予退款。
魏先生指出，购买课程时，商家并未明确见告任何干于退款的计策或条件，当他向商家磋商退款计策时，得到的回复却是退款条件极为尖酸，以致有挑升建树阻截之嫌。商家以魏先生未干涉老练且未学习任何试验为由，拒绝了他的全额退款请求，魏先生以为这彰着属于不对理的“霸王条件”。
魏先生称他所购买的课程均为事先录制好的视频试验，莫得现场讲课设施，学员完满依赖自主学习。售后服务体验极差，老诚仅仅依期发送一些机械化的、穷乏个性化指导的信息。魏先生的诉求是要求商家简略给以全额退款或至少按照一定比例进行退款。淌若商家的处理终结不行令其酣畅，他将磋议必要时寻求法律救助，以退换我方的正当权益。
接到以上用户投诉后，咱们第一技术将投诉案件吩咐该平台联系责任主谈主员督办妥善处理，但猖狂发稿前，尚未收到联系平台责任主谈主员的反映。
用户投诉“学慧网”称全职备考却换来假证一张
8月13日，山东省杨先生向“电诉宝”投诉称其于2021年12月22日于淘宝下单了北京学慧齐集科技有限公司的淘宝网店内部的碳排放不停师课程，并由客服和所谓的教务老诚一直不停地宣传其文凭的繁难性和责任待遇畴昔发展远景，下单后学习技术并无特地，直到在网上老练的时候，发现老练的题目跟机构放出来的题一模同样，其时也没多念念，其后文凭下发以后，发现文凭等于一册假证，是培训文凭，统统个东谈主和公司还有发证机关都不承认该证的有用性，更是有东谈主好心教导该证件完满是假证，证件下发的机关都是假的。
杨先生称，再念念研究上机构的时候，机构径直东谈主间挥发，淘宝官方一直强调如故过售后肯求的时效，研究不上机构的任何东谈主，导致终末这2000多块钱就买了张假证，以致其时在备考的时候以为他们口中所谓的跟杨先生形貌的“好意思好远景”行将降落到杨先生头上，是以辞掉了其时的责任全职备考。杨先生当今只但愿有见解能将这2000多块钱的文凭用度追回，也不要求什么抵偿之类的，只但愿能追回亏蚀的报名学习的用度！
接到该用户投诉后，咱们第一技术将投诉案件吩咐该平台联系责任主谈主员督办妥善处理。但猖狂发稿前，尚未收到学慧网的责任主谈主员回复。
“中职通”被指带领购课 且无任何发票 回复：处理中
8月22日，福建省的谢女士向“电诉宝”投诉称其于2022年6月1日在中职通平台，因该机构老诚一直微信研究谢女士，通过聊天交谈的样貌让谢女士缓慢警惕，赢得信任，一直给谢女士洗脑让学习他们的课程，不错兼职获利，给谢女士看其他学员的收益，带领谢女士通畅网贷分期购买他们的课程。
谢女士称，中职通教化以兼职接单为钓饵，运用大学生眼力少，好拐骗，容易上圈套的特质，诱骗谢女士办理网贷购买他们的课程，其中培训用度8780元，包含利息费，总用度8780元，支付的用度也莫得任何发票。
接到该用户投诉后，咱们第一技术将投诉案件吩咐该平台联系责任主谈主员督办妥善处理，中职通回复称：同学您好，已收到反映，咱们将尽快安排老诚与您研究，请保执手机畅通！
3980元膏火陷僵局 用户投诉“帮考网”退费难
8月29日，内蒙古自治区的杨先生向“电诉宝”投诉称其于2022年5月在微信里斗争到帮考网，报名3980的一级消防工程师课程，6月从原单元下野。杨先生示意新责任相称忙，课程无法链接学习，需要退费，研究责任主谈主员，不予宽宥，杨先生的诉求是不错退膏火。课程累计学习3节课傍边。
接到以上用户投诉后，咱们第一技术将投诉案件吩咐该平台联系责任主谈主员督办妥善处理，但猖狂发稿前，咱们尚未收到来自被投诉平台的任何关系处理回复。
“小叶子陪练”被指课程退款难 屡次研究客服无果
9月22日，广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于2020年11月5日，在小叶子钢琴1V1陪练App上购买了合计81节的钢琴陪练课程。陈女士示意其时客服还迥殊施济了33节课，四肢促销行径的一部分。关联词，于今仍剩余跳动一半的课程未使用。
陈女士示意近期由于个东谈主原因研究客服，要求退还未使用的课程用度。陈女士屡次尝试研究客服，在线客服回复先登记，让其恭候5个责任日退费老诚会研究我，然而等了N个5日往日了，仍然莫得电话回复，另外陈女士也打了小叶子东谈主工客服电话400-029-2609，亦然让她等来电。
陈女士现但愿客服实时和我方研究，核实联系课程用度，并退款。接到以上用户投诉后，咱们第一技术将投诉案件吩咐该平台联系责任主谈主员督办妥善处理，但猖狂发稿前，咱们尚未收到来自被投诉平台的任何关系处理回复。
用户投诉购买“大鹏教化”课程后无法登录 疑遭糊弄
9月22日，新疆维吾尔自治区的严先生向“电诉宝”投诉称其于2022年6月10号通过快手在北京知金大鹏教化科技有限公司购买学习课程。严先生之前念念的是在平台上学习到有用的学问，他们要对我如斯得意。
严先生示意刚驱动的时候都好好的差未几有一个礼拜傍边统统的东西就都登不上了，但是等用度交王人之后，软件是统统的都登不上了。严先生以为我方受到了糊弄，念念追回如故交过的学习用度。
接到以上用户投诉后，咱们第一技术将投诉案件吩咐该平台联系责任主谈主员督办妥善处理，但猖狂发稿前，咱们尚未收到来自被投诉平台的任何关系处理回复。
用户投诉“英语流利说”网课过时难退款
9月28日，河南省的郭女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月15日在淘宝买了英语流利说的一个课程，发轫郭女士有每天坚执学习，但是其后因为学业干扰，假期郭女士去打了暑假工，其后就没空去学习。
郭女士前几天发现这个课程是有技术期限的，况且刷视频看到网课是不错退款的，郭女士就再行下载了淘宝，但是发现这个商品被下架了，店铺也莫得了，郭女士其时就烧毁了，今天发现店铺又开了，去找他们，客服说只可根据你剩余的技术进行退款，然而当今就剩10多天的技术了，按技术退郭女士根底要不顾虑若干钱。
接到以上用户投诉后，咱们第一技术将投诉案件吩咐该平台联系责任主谈主员督办妥善处理，但猖狂发稿前，咱们尚未收到来自被投诉平台的任何关系处理回复。
在耗尽维权、立法等方面也取得不少效果，并得到关系部委、消协的细目。如2020年出席国度市监督总结在京召开的“互联网企业创建无传销齐集平台茶话会”，发布国内首份《中国应答电商合规研究请问》；2017年链接浙江省工商局、浙江省消保委托付的“跨境网购耗尽者权益保护课题”；2016年承担链接国度工商总局和浙江省工商局“宇宙齐集来回平台合规审查”调研课题名堂；在国度工商行政不停总局耗尽者权益保护局、中国耗尽者协会指导，与《中国耗尽者报》举办的“促进电商发展指导齐集耗尽”茶话会上，发布《2016年中国耗尽者齐集耗尽细察请问与网购指南》。
2013年，受邀出席中国东谈主民银行金融耗尽权益保护局等举办的《支付业耗尽权益保护研讨会》，并作念主题请问；发起“2010中国齐集传销不完满探听”，并发布中国首份齐集传销探听请问《2010中国齐集传销探听请问》，推进国度工商总局、公安部、工业和信息化部、国度互联网信息办公室、中国东谈主民银行、中国银监会等六部门结伴行动。
8月1日，齐集耗尽纠纷和谐平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通谈，投诉通谈执续盛开中。
9月24日，旗下耗尽纠纷和谐平台“电诉宝”发起“拒绝乌有宣传 净化直播空间”专项探听行动。据悉淫色人妻，这亦然继“电商平台‘仅退款’探听行动”、 “护驾中秋国庆耗尽 聚焦齐集食物安全”、“聚焦国庆旅游 保险旅客出行权益”专项探听行动后，本年发起的第四次探听行动，连年来累计为第39期。
